Возврат и гарантия

Срок возврата дистанционной покупки

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 7 дней.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только приобретший его покупатель.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Как обратиться

Напишите на info@lock-style.ru и укажите номер заказа, артикул товара и причину обращения.

Для повреждения, некомплектности или несоответствия приложите фотографии товара и упаковки.

До отправки товара дождитесь подтверждения адреса и способа возврата менеджером.

Состояние товара

До согласования возврата сохраните товарный вид, упаковку, комплектующие и документы, полученные вместе с заказом.

Условия возврата и обмена определяются характером товара, состоянием покупки и требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Гарантия

Перед отправкой мы проверяем комплектность и внешнее состояние заказа.

По вопросам гарантии менеджер уточнит порядок диагностики и дальнейшие действия для конкретного товара.